Что такое SMO-маркетинг и как он работает

Социальные сети могут быть мощным маркетинговым инструментом. Через соцсети бизнесу проще наладить коммуникацию со своей потенциальной аудиторией и мотивировать ее стать клиентами. А чтобы профили в соцсетях работали и приводили клиентов, стоит внедрить стратегию Social Media Optimization. Разбираем в статье, что такое SMO, преимущества и недостатки этого маркетингового инструмента, основные способы оптимизации сайта под соцсети.

Что такое SMO

Люди проводят все больше времени в соцсетях — они общаются, учатся, развлекаются, обмениваются файлами, личными изображениями и другой важной информацией. 

Соцсети дают возможность создавать комьюнити со сторонниками бренда, и эти лояльные сторонники помогают повышать узнаваемость бренда в интернете и привлекать новую аудиторию. 

SMO продвижение в первую очередь фокусируется на привлечении клиентов не только из поисковых систем, но и других источников — соцсетей и социальных медиа. SMO позволяет SMM-стратегиям работать эффективнее за счет роста качества контента.  

Чтобы привлечь больше трафика на веб-сайт из соцсетей и повысить уровень вовлеченности пользователей, SMO может включать в себя различные стратегии и инструменты. Например, оптимизацию контента, улучшение пользовательского опыта, увеличение взаимодействия с пользователями.

SMO может включать повышение качества публикаций в интернет-сообществах или изменение всей стратегии в соцсетях для достижения лучших результатов. Например, более быстрого роста числа подписчиков, более высокого уровня вовлеченности, большего количества кликов и конверсий.

Чем отличается от SEO

SEO и SMO — это два разных подхода к оптимизации веб-сайтов.  Для SEO целью выступает улучшение позиций веб-сайта в результатах поиска. Контент нужно оптимизировать ключевыми словами и фразами, связанными с тематикой сайта. Это позволяет поисковым системам понимать содержание сайта и показывать его более релевантно пользователям. Получается, в SEO контент создается для поисковиков. 

SMO тоже работает на рост трафика, повышение рейтинга веб-сайта в поисковой выдаче, но ориентирован на привлечение большего количества пользователей на сайт из социальных сетей, и контент создается именно для пользователей соцсетей.

Основное различие между SEO и SMO заключается в том, что SEO фокусируется на улучшении качества и содержания сайта для поисковых систем, а SMO — на привлечении на веб-сайт большего количества пользователей из соцсетей.

Преимущества и недостатки

Преимущества SMO включают:

• Повышение узнаваемости бренда. Соцсети — это способ охватить широкую аудиторию и повысить узнаваемость бренда.

• Увеличение видимости сайта. Лайки, шеры и репосты контента сайта помогают увеличить видимость веб-ресурса в поисковых системах. 

• Привлечение новых пользователей. SMO может привлекать новых пользователей на сайт за счет вирального контента — пользователи активно делятся им в соцсетях, и на веб-ресурс приходит новая аудитория. 

• Улучшение взаимодействия с пользователями. Когда посетитель приходит из поисковика по общему запросу, то не всегда понятно, что конкретно интересует его. В SMO больше шансов понять, что ищет пользователь, и обеспечить более персонализированный опыт использования сайта.

Недостатки SMO включают:

• Риск потери трафика. Использование SMO может привести к потере трафика, если вы не сможете удержать пользователей на сайте.

• Сложность реализации. SMO требует от специалиста более глубоких знаний и навыков, чем в SEO. Плюс реализация SMO-стратегии, чаще всего, обходится дороже. 

• Ограничения соцсетей. SMO может быть ограничено платформами соцсетей. Один и тот же контент не всегда будет работать хорошо на других платформах.

• Непостоянство социальных сетей. Алгоритмы платформ соцсетей часто меняются, поэтому компаниям необходимо постоянно адаптироваться к новым условиям.

Пример, как отличается формат контента и темы в социальной сети и на платформе для создания и просмотра контента.

Принципы оптимизации SMO

Основная задача оптимизации SMO — привлечение трафика из блогов и соцсетей, улучшение контента, контакт и удержание посетителей.

SMO предусматривает только оптимизацию ресурса под аудиторию в пределах собственного сайта и в соцсетях не покупает и не размещает рекламу, не занимается увеличением популярности определенного контента, каких-либо товаров и услуг. Соответственно, и цели SMO-маркетинга меняются с оптимизации под поисковые системы на оптимизацию для пользователей.

Принципы SMO:

• публикация интересного и разнообразного контента;

• перелинковка страниц сайта;

• комментирование и общение с пользователями; 

• использование на сайте виджетов и плагинов соцсетей;

• удаление неактуальных страниц;

• размещение ссылок на другие проекты в этой теме;

• размещение популярного контента в заметном месте. 

Чтобы получить положительный результат, стоит полностью адаптировать сайт под аудиторию из соцсетей. Тогда для пользователей, которые привыкли к такому контенту, сайт тоже будет привлекательным.  

Пример того, как веб-сайт использует функционал соцсетей Stories.

Важно отметить, что SMO и SEO имеют некоторые общие принципы, но преследуют разные цели. При использовании комплексного подхода SMO, SMM и SEO можно достичь высокой эффективности продвижения сайта.

Формы подписки на аккаунты в разных соцсетях на сайте MANGO OFFICE.

Способы оптимизации сайта

Оптимизация сайта под SMO позволяет привлекать больше трафика, улучшать вовлеченность посетителей и увеличивать видимость веб-ресурса в поисковике.

Для SMO-продвижения можно использовать такие инструменты:  

Интеграция кнопок из соцсетей. Размещение кнопок соцсетей на каждой странице веб-сайта позволит пользователям легко делиться контентом с друзьями в интернет-сообществах. Важно убедиться, что кнопки видны и легко доступны.

Функционал на сайте, который дает возможность поделиться материалом в соцсети.

Создание релевантного контента. На веб-сайте стоит размещать развлекательный и полезный контент, который будет привлекать посетителей и подталкивать их к распространению публикаций в своих социальных сетях. Это могут быть статьи, мини-блоги, видео, инфографика и другие форматы контента.

Оптимизация заголовков и описаний. Заголовки и описания страниц веб-ресурса должны быть заманчивыми, но при этом без откровенного кликбейта, чтобы заинтересовать посетителей и увеличить вероятность того, что они поделятся своими впечатлениями о материале в соцсетях. Использование ключевых слов увеличивает количество просмотров и взаимодействий с контентом.

Оптимизация изображений. Изображения важны для привлечения внимания пользователей в социальных сетях. Стоит убедиться, что иллюстрации имеют хорошее качество, правильные размеры и оптимизированы для быстрой загрузки. Также стоит добавить к изображениям описания и альтернативный текст, чтобы улучшить их индексацию.

Взаимодействие с посетителями. Стоит активно взаимодействовать с пользователями в соцсетях — отвечать на комментарии, задавать вопросы и участвовать в обсуждениях, предлагать прочитать другие материалы на веб-сайте. Это поможет усилить присутствие веб-ресурса в соцсетях и повысить лояльность среди посетителей.

В публикацию сообщества добавили ссылки, которые ведут на форму регистрации на веб-сайте.

Какие ошибки можно допустить

Какие проблемы можно встретить при оптимизации веб-сайта для социальных сетей: 

Несоответствие тематики сообществ и веб-сайта. Когда посетитель переходит из поста соцсети на сайт, то ожидает увидеть релевантный контент. Если на веб-сайте контент на совершенно другую тему, то веб-ресурс обманывает ожидания посетителя, и он уходит. 

Ограниченное количество контента, однообразные форматы. Если контента мало или он представлен в однообразных форматах, то это может привести к снижению вовлеченности пользователей.

Длинные и скучные посты без ясной цели и пользы. Длинные посты не всегда плохо, но они должны быть полезными и интересными для аудитории. Если ваша аудитория не любит такой контент, то она просто их проигнорирует.

Формат постов не соответствует Tone of Voice. Если формат постов не похож на привычный стиль общения бренда с пользователями, то это может вызвать разочарование у аудитории.

Слишком частая или, наоборот, редкая публикация контента. Если контент публикуется слишком часто, то это может вызвать раздражение у пользователей. Если контент публикуется слишком редко, то это может привести к снижению вовлеченности аудитории.

Отсутствие кнопок для распространения материала по соцсетям. Если кнопок для расшаривания в соцсети нет, то это затрудняет распространение контента и, как результат, снижает его эффективность.

Неверный выбор целевой аудитории. Если целевая аудитория выбрана неверно, то контент может быть неинтересным или бесполезным для нее. 

Игнорирование принципов нативной рекламы. Если рекламу не вписывать органично в контент, то через время пользователи будут воспринимать рекламу как навязчивую и раздражающую.

SMO для email-рассылок

Есть несколько способов использовать инструменты SMO для email-рассылок:

Добавление ссылок на соцсети в email-рассылки. Это позволяет пользователям легко подписаться на контент отправителя рассылки в социальных сетях.

Использование кнопок. Например, кнопки «Зарегистрироваться» уводят получателя рассылки на сайт, где он уже может совершить целевые действия, которые от него ждет отправитель письма.

Продвижение email-рассылок в соцсетях. Можно рассказывать в своих сообществах и группах про email-рассылку и предлагать подписаться на нее, и  публиковать ссылки на форму подписки, которая находится на сайте. 

Использование соцсетей для сбора обратной связи. Можно собирать в  соцсетях обратную связь о email-рассылках. Это поможет улучшить их эффективность в будущем.

Отправитель добавил в письмо две кнопки, которые ведут на лендинг продукта, где можно сразу зарегистрироваться на мероприятие.

Несколько примеров того, как SMO может быть использован для email-рассылок:

• Добавление ссылки на профиль компании в соцсетях в подпись email-рассылки.

• Добавление ссылки на блог компании в email-рассылке.

• Публикация  ссылки на акцию или конкурс в социальных сетях в email-рассылке.

• Публикация анонса email-рассылки в социальных сетях.

Выводы

• SMO-маркетинг специализируется на стратегиях и методах, которые используются для продвижения бизнеса на платформах социальных сетей. Стратегии Social Media Optimization бизнес использует для расширения своего присутствия в интернете.

• Основное различие между SEO и SMO заключается в том, что SEO фокусируется на том, чтобы улучшить качество и содержание сайта для поисковых систем. SMO фокусируется на том чтобы привлечь на веб-сайт большее количество пользователей из социальных сетей.

• С помощью SMO-маркетинга можно повысить узнаваемость бренда, увеличить видимость сайта, привлечь новых пользователей, улучшить взаимодействие с пользователями. 

• Чтобы получить положительный результат от SMO-маркетинга, стоит придерживаться таких принципов: делать интересный и разнообразный контент, перелинковывать страницы веб-сайта, давать пользователям обратную связь, установить на сайте виджеты и плагины соцсетей, удалить неактуальные страницы, размещать популярный контент в заметном месте.