Составная цель. Как настроить комплексную передачу данных обо всех видах обращений

Обзор

Передавать в счетчик ЯМ информацию об обращениях в чат на сайте, либо форму обратной связи, либо виджет заказа обратного звонка поможет функция «Составная цель» интеграции с ЯМ. В ней вы можете выбрать вид обращений, который нужно передавать в ваш счетчик ЯМ. При включении данной функции в ЯМ автоматически создается цель «combo_leads», в которую интеграция с ЯМ будет передавать сумму всех обращений выбранного вами типа.

Составная цель ЯМ, это последовательность шагов, которые посетитель совершает на пути к выполнению целевого действия. Шагами могут быть просмотры страниц или JavaScript-события, однако невозможно использовать в качестве шага цель «Звонок», а также цель «Отправка формы», так как это определено особенностями работы ЯМ (см. документацию Яндекса). Таким образом, данное ограничение препятствует передаче в ЯМ данных об обращениях в чат на сайте, либо в форму обратной связи, либо в виджет заказа обратного звонка.

Это ограничение можно обойти с помощью цели «combo_leads».

Цель «combo_leads» создается в ЯМ автоматически, при включении функции «Составная цель» в интеграции. Она имеет тип «JavaScript-событие» и в нее виджет коллтрекинга передает сумму обращений следующих видов обращений (в зависимости от настроек интеграции):

Тип обращения	Примечание
Звонки	Уникальность и качественность зависит от значения поля «Звонки, которые будут передаваться в Яндекс Метрику» в настройке интеграции
Заказ обратного звонка	Уникальность и качественность зависит от значения поля «Звонки, которые будут передаваться в Яндекс Метрику» в настройке интеграции
Форма обратной связи	Все обращения
Письма	Все обращения
Чаты	Все обращения

Порядок действий

Выполните:

выберите пункт «Интеграции» в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе «Коллтрекинг»;
в поле «Сайт» выберите Ваш сайт, на котором установлен виджет коллтрекинга, а также установлен счетчик Яндекс Метрики;
нажмите на блок «Яндекс Метрика»:

в открывшихся настройках интеграции с ЯМ проверьте, правильно ли указан аккаунт и счетчик ЯМ, в которые будут импортироваться данные;
активируйте пункт «Составная цель». Будет выделен зеленым цветом этот переключатель, если он включен, а также показаны дополнительные поля;

активируйте переключатели в названии тех видов обращений, которые должны передаваться в ваш счетчик ЯМ. Например, если вы хотите передавать данные по заказам обратного звонка, активируйте переключатель «Обратный звонок»;

Примечание. При настройке передачи звонков и\или заказов обратного звонка вы можете указать тип передаваемого звонка. В противном случае данные обо всех звонках и\или заказах обратного звонка будут передаваться в составную цель ЯМ. Подробнее…