Софтфон MANGO CONNECT

Софтфон и его возможности

Софтфон «MANGO CONNECT» — расширение для Google Chrome, которое при интеграции виртуальной АТС с CRM-системой позволит звонить, принимать вызовы и отправлять SMS из окна браузера. Работает с Битрикс24 и только при наличии услуги «Расширенные возможности интеграции».

Внимание! Браузерный софтфон MANGO CONNECT предназначен только для работы в браузере Chrome!

Для установки софтфона перейдите в Chrome по ссылке — скачать Софтфон MANGO CONNECT

Чтобы звонить из браузера требуется только установленное расширение MANGO CONNECT и гарнитура.

Все функции MANGO CONNECT:

прием входящих звонков;
работа в режиме «Не беспокоить» / DND, в котором все входящие вызовы автоматически сбрасываются;
набор номера на клавиатуре или с помощью номеронабирателя в приложении;
исходящие звонки по клику из CRM-системы;
возможность набора DTMF-команд при дозвоне на голосовое меню;
перевод вызова на другого сотрудника или внешний номер;
запись разговора во время звонка;
отключение звука во время разговора;
постановка вызова на удержание;
отображение имени или телефона Клиента;
отправка SMS из приложения;
всплывающее уведомление и звуковое оповещение при входящем звонке;
просмотр и фильтрация истории звонка
приложение работает со всеми гарнитурами.

Установку расширения необходимо выполнить каждому сотруднику.

Как установить расширение «Софтфон MANGO CONNECT»

Найдите расширение «Софтфон MANGO CONNECT» в каталоге расширений браузера

Нажмите кнопку «Установить»
Подтвердите разрешение на установку:

На экране авторизации введите данные SIP ID сотрудника и пароль;

Нажмите на кнопку «Войти», которая станет активной после ввода учетных данных
После успешной авторизации учетной записи станет доступен интерфейс софтфона.

Как предоставить доступ к микрофону, если его нет

Если у Вас нет доступа к микрофону, то нажмите на экране софтфона кнопку «Запросить доступ» и далее предоставьте соответствующее разрешение в браузере.

После получения разрешения на доступ к микрофону откроется доступ интерфейсу совершения звонков.

после авторизации уже можно звонить и принимать звонки;

Настройка интеграции софтфона с Битрикс 24

Во вкладке Webhook (Символ ««)может отображается, что интеграция с Битрикс 24 не настроена.

Для настройки этой интеграции пройдите в свою У З Битрикс 24 и проверьте, включена ли соответствующая настройка в приложении Виртуальная АТС MANGO OFFICE (сопоставление логина сотрудника в Битрикс24 и внутреннего номера в ВАТС)

После чего, укажите ваш домен в CRM, в ставшем доступным выпадающем списке в разделе меню «Webhook» в Софтфоне настройках

После чего, примените настройки, нажав кнопку «Сохранить»
Софтфон MANGO CONNECT настроен на работу с CRM и готов к использованию.

Включение и выключение режима «Не беспокоить» / DND

MANGO CONNECT поддерживает режим «Не беспокоить». Если вы включили данный режим, то все ваши всходящие звонки автоматически сбрасываются.

Примечание. В данном режиме входящий звонок завершается с кодом 1123, который означает «Получен сигнал «Не беспокоить».

Чтобы перевести ваш MANGO CONNECT в режим «Не беспокоить», нажмите на кнопку . Чтобы отключить «Режим не беспокоить», в вашем MANGO CONNECT нажмите кнопку .

Как использовать Адресную книгу.

Для использования адресной книги нажмите кнопку для перехода в соответствующую вкладку:

Во вкладке будет доступен список контактов, а так же доступна функция поиска.

Как найти историю звонков

Для перехода в историю звонков — нажмите кнопку для перехода в соответствующую вкладку:

Во вкладке доступна история звонков, а также — функции поиска (форма ) и удаления (кнопка ) звонков.
Также, доступна фильтрация (кнопка ) по истории звонков:

Фильтр по истории

Как отправить SMS — сообщения

Перейдите на вкладку SMS сообщения (Кнопка )

Для создания SMS нажмите кнопку
В открывшейся форме* введите номер и текст для отправки SMS.
*Примечание — ссылка «Настроить номер отправителя» переводит на страницу настройки номеров в Личный Кабинет MANGO OFFICE