Требования

Чтобы вы могли настроить интеграцию МИС «Инфоклиника» и КЦ должны выполняться следующие требования:

• Сначала получите домен для доступа к вашей МИС «Инфоклиника», если у вас его еще нет. Для этого, отправьте компании-разработчику «Программы и технологии» электронное письмо на почту bill@prog-tech.ru. В письме опишите ситуацию и запросите доступ к вашей МИС «Инфоклиника». Заключив договор и получив домен, вы сможете подключить интеграцию;

• у вас должна быть подключена Виртуальная АТС MANGO OFFICE;

• у вас должен быть подключен КЦ, для которого выполняются следующие условия:

  • в разделе «Исходящий обзвон» созданы пользовательские поля: Идентификатор записи, Идентификатор пациента; Дата назначения на прием; Время начала приема; Время окончания приема; Идентификатор филиала; ФИО врача; Название отделения; Название кабинета; Дата рождения; Адреса филиала; Айдизадачи; Мультипуш;
  • в разделе «Исходящий обзвон» создана хотя бы одна кампания исходящего обзвона (далее по тексту — ИО) для обзвона контактов из той МИС «Инфоклиника», для которой настраиваете интеграцию.

  Подробнее о создании кампании ИО и пользовательских полей в КЦ читайте в Справочнике по «Контакт-центру» (pdf)…

• у вас должен быть подключен сервис «Голосовой робот» к КЦ, если вы хотите автоматически (без привлечения операторов) обзванивать клиентов. При этом, должны выполняться следующие требования в сервису:

  • должен быть создан хотя бы один скрипт обзвона роботом контактов из МИС «Инфоклиника»;
  • должен быть создан хотя бы один робот, в настройках которого указан скрипт обзвона контактов из МИС «Инфоклиника»;
  • робот должен быть указан в кампании ИО для МИС «Инфоклиника».

  Подробнее о настройке Голосового робота и скриптов читайте в «Онлайн-руководство по Роботам»…